Über alle Branchen hinweg erleben wir einen Paradigmenwechsel: Kunden erwarten ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis - egal ob online oder offline. Wer hier nicht mitzieht, verliert. Das gilt auch und gerade für Autobanken und Captives.
Unsere Studie liefert die Blaupause für die Automotive Finance CX der Zukunft. Technologie und KI spielen dabei eine zentrale Rolle. Richtig eingesetzt sind sie der Schlüssel, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und gleichzeitig Kosten im Griff zu behalten. Damit wird die Transformation zur echten Win-win-Situation. Die Chance sollte sich niemand entgehen lassen!
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horyzn.io ist eine Unternehmensberatung, spezialisiert auf digitale Transformation und Customer Experience in der Automobilindustrie. Unsere Mission ist es, OEMs und Captives durch maßgeschneiderte Strategien und datengetriebene Lösungen zukunftssicher aufzustellen.
Genpact ist ein globaler Service Provider, der Prozesse für Unternehmen optimiert, um deren Wachstum zu beschleunigen, Kosten zu senken und Profitabilität zu steigern. Genpact ist führend in der Beratung von Banken und Captives in der Automobilbranche.
Erfahre mehr über die Köpfe hinter der Studie auf Seiten von horyzn.io. Unterstützt wurden sie von einem erfahrenen Beraterteam von Genpact.
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